Política de devoluciones

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Devoluciones
- Plazo de devolución: Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Se tarda de 1 a 2 días hábiles en procesar una solicitud de devolución o cambio.

- Condiciones del producto: Para que una devolución sea elegible, todos los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También deben estar en su embalaje original. Las solicitudes de devolución no se admiten antes de recibir la mercancía. Los productos promocionales admiten devoluciones y cambios.

- Información de contacto: Deje un mensaje en la página "Contactar" en la parte inferior del sitio, o envíenos un correo electrónico a tkbandshop@gmail.com antes de enviar el paquete para un servicio al cliente más rápido y mejor.

- Dirección de devolución: Bajo ninguna circunstancia NO envíe los productos a la dirección de envío que figura en el paquete. La razón es simple, se enviará a un centro de almacén y no a la oficina donde procesamos las devoluciones. Debe devolver el artículo a la dirección de devolución especificada en el correo electrónico contactando a tkbandshop@gmail.com.

- Cargos: Nos pondremos en contacto con usted para que suba una prueba del defecto del producto y así podrá cambiar el producto. Cubriremos todos los gastos de envío por cambio de mercancía defectuosa. Si no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, usted será responsable del franqueo de devolución.

 

Reembolsos

- Condiciones de reembolso: Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos, le notificaremos que hemos recibido su paquete devuelto y le iniciaremos un reembolso.

- Método de reembolso: Si su devolución es aprobada, le iniciaremos un reembolso a su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito (al método original de su pago).

- Plazo de reembolso: Recibirá el reembolso inmediatamente o en un número determinado de días, lo que dependerá de las políticas de su emisor de tarjeta.

- Gastos de envío: Los gastos de envío se reembolsarán juntos para cualquier artículo defectuoso. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto y desea cambiarlo, los gastos de envío no son reembolsables.

 

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